Häufig gestellte Fragen

Können Sie mir einen Katalog oder Prospekt zusenden?

Nein, leave4less.com hat nur einen Online-Katalog. Prospekte und Kataloge sind jener Bereich im Reisegeschäft, der die Kosten am stärksten in die Höhe treibt. leave4less.com versucht an seine Kunden den besten Preis weiterzugeben und verzichtet daher konsequent auf gedruckte Kataloge. Das gleiche gilt für den Aufbau und die Wartung eines Prospektlagers. Alles dies würde preisgünstige Angebote unmöglich machen. In unserem Online-Katalog haben Sie Zugriff auf einen hohen Informationsgehalt, in vielen Fällen geht unsere Darstellung, z.B. was die Bilder betrifft, weit über die üblichen gedruckten Kataloge hinaus.

Kann man Ihre Ferienwohnungen nur über das Wochenende mieten?

Der Großteil unserer Ferienanwohnungen kann nur wochenweise von Samstag zu Samstag gebucht werden. Das bedeutet, dass in einer Anlage ein fixer Zyklus besteht. Eine Buchung z.B. nur von Donnerstag bis Sonntag bedeutet, dass 2 komplette Buchungswochen angeschnitten und damit zumeist auch unbrauchbar für weitere Vermietung gemacht werden. Aus der Sicht des Anbieters hat man überdies anstatt von 14 Nächten nur 3 vermietet. Bei unseren Angeboten ist es umso schwieriger, da wir uns bemühen, qualitativ gute Wohnungen anzubieten, deren Auslastung höher ist. Wenn die Möglichkeit zu Kurzaufenthalten überhaupt besteht, so ist sie zumeist mit hohen Aufschlägen verbunden, um den Ausfall etwas zu kompensieren. Gelegentlich ergeben sich ganz kurzfristig Möglichkeiten bei entsprechendem Leerstand.

Ist in der Fewo ein Grill/Backofen/Schaukel/Sandkasten etc. vorhanden?

Unsere Ausschreibungen sind taxativ und so umfassend wie möglich. Das bedeutet, dass alle Einrichtungsdetails, die vorhanden sind, auch beim jeweiligen Ferienobjekt angegeben sind. Ist etwas nicht aufgezählt, existiert es in der Regel auch nicht.

Warum muß ich eine Anzahlung leisten?

Wir bieten in der Regel sehr gefragte und knappe Güter an. Auch wenn Sie Ihr Hotel direkt bei einem Hotelier buchen, wird er eine Anzahlung von Ihnen verlangen. Diese ist in der Regel um einiges höher als bei leave4less.com. Warum sollte ein Hotelier ohne Sicherheiten ein Zimmer für Sie freihalten, das er jederzeit auch an andere Gäste vermieten könnte? Wenn ein Kunde ohne Vorauszahlung nicht erscheint, erleidet der Hotelier einen effektiven Schaden.

Warum muß der gesamte Reisepreis vor Anreise entrichtet werden?

Wir sind ein Reisebüro und es ist in allen Reisebüros übliche Praxis, dass der gesamte Reisepreis im vorhinein zu entrichten ist. Im Unterschied zu einer Direktbuchung vor Ort ist eine direkte Bezahlung beim Leistungsträger sehr häufig auch nicht möglich, weil wir oft mit großen Kontingentanbietern vor Ort zusammen arbeiten und die abrechnende Stelle nicht identisch mit dem Leistungsträger ist bzw. auch nicht direkt an Endkunden verkauft.

Sind meine Zahlungen gegen den Fall Ihrer Insolvenz abgesichert?

Sie müssen sich keine Sorgen machen. Serena ist nicht in unüberschaubare Geschäfte verwickelt, arbeitet ohne jedes Fremdkapital und ist daher auch nicht insolvenzgefährdet. Darüber hinaus ist Serena Scandinavia ApS aber natürlich dennoch nach geltendem europäischen Recht insolvenzversichert und unter der Registrierungsnummer 1877 beim staatlichen dänischen Reisegarantiefonds eingetragen.

Hat es einen Sinn, mit meiner Buchung noch zuzuwarten, vielleicht fällt ja der Preis noch?

Es kommt tatsächlich vor, daß ein Hotelier in bestimmten Wochen mit Auslastungsproblemen zu kämpfen hat und dann kurzfristig die Preise senkt. Darüber informiert leave4less.com unter der Schaltfläche "Aktionen". Anders als bei Restflugplätzen kann man allerdings nicht davon ausgehen, daß die Preise von Ferienhotels und Ferienwohnungen generell sinken, je näher das Anreisedatum rückt. Im Gegenteil, Kurzfristbuchungen können auch problematisch werden, weil das gewünschte Objekt häufig nicht mehr verfügbar ist. Wir empfehlen Ihnen daher, so früh wie möglich zu buchen und von den immer mehr attraktiver werdenden Frühbucherangeboten zu profitieren.

Bieten Sie einen generellen Frühbucherbonus an?

Nein, Frühbucherboni sind immer objektbezogen und bei der jeweiligen Auschreibung angegeben, da nicht alle Anlagen oder Hotels einen Frühbucherrabatt gewähren.

Kann ich Ihre Preise nicht auch in meinem Reisebüro vor Ort bekommen?

Nein. Wir arbeiten direkt mit den Anlagen im Ausland und vertreiben nur online. So sparen wir Kosten und Sie kommen zu einem attraktiveren Preis.

Kann ich nicht in der Anlage vor Ort noch günstiger buchen?

Im Normalfall nicht, da wir grundsätzlich zumindest preisgleich wie vor Ort verkaufen. In vielen Fällen sind wir sogar billiger, da wir häufig mit großen Kontingentanbietern vor Ort zusammen arbeiten, die für eine hohe Auslastung bei den Leistungsträgern sorgen und dadurch günstige Preise erhalten.

Warum kann man als Kunde die Verfügbarkeit nicht gleich online prüfen?

Der Markt der Ferienwohnungen und Ferienhotels funtioniert anders als die Belegung eines Linienflugzeuges. Die Wohnungen kommen aus verschiedensten Quellen, die wenigsten davon verfügen über brauchbare Computer-Reservierungssysteme, zu denen man Schnittstellen schaffen kann. Um Echtzeit-Abfragen zu ermöglichen, braucht der Anbieter ein sehr fortgeschrittenes System, das auch einen Direktverkauf an der Rezeption sofort berücksichtigt und die Vakanzen um den eben getätigten Verkauf korrigiert. Nur ganz vereinzelt verfügen derzeit Anbieter über ein solches System. Man kann zwar Angebote in Kontingenten "poolen", im immer häufiger werdenden Last-Minute-Geschäft sind solche Kontingente in der Regel aber bereits abgelaufen, wenn eine Anfrage gestellt wird. In unserem Fall kommt noch hinzu, daß wir mit vielen verschiedenen Anbietern zusammenarbeiten. Hat ein Anbieter ein vom Kunden gewünschtes Objekt nicht mehr zur Verfügung, wird ein anderer Anbieter angefragt, der noch Verfügbarkeiten hat. Aus den genannten Gründen wird es leider noch Jahre dauern, bis eine wirklich funktionierende Abfrage der Verfügbarkeit in Echtzeit möglich sein wird.



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