Rücktrittsbedingungen

Natürlich kann es passieren, daß jemand aufgrund unverhergesehener Ereignisse eine Reise nicht antreten kann. Das Recht zurückzutreten steht jedermann zu. Leider kann auch Serena Scandinavia ApS in diesem Fall nicht umhin, Rücktrittsgebühren zu inkassieren, da auch der Leistungsträger ihr gegenüber Schadensersatz für abgesagte Buchungen verlangt. Wir empfehlen allen unsere Kunden für derartige Fälle ausdrücklich den Abschluß einer Rücktrittskostenversicherung, die in solchen Situationen in vielen, aber nicht in allen Fällen einspringt. Hinweise finden Sie unter dem Link "Versicherungen".

1. Vertragsrücktritt durch den Kunden

1.1. Ein Vertragsrücktritt muß dem Reisebüro oder Serena Scandinavia ApS schriftlich (per E-mail, Fax oder Brief) bekanntgegeben werden.

1.2. Rücktrittsgebühren und Rücktrittsfristen: Die unten angegebenen Rücktrittsgebühren können im Einzelfall von diesen Werten abweichen. In diesem Fall wird die abweichende Regelung bei der Objektbeschreibung im Online-Katalog aufgeführt oder in der Buchungsbestätigung bekanntgegeben.

Bis 35 Tage vor Anreise 20 % des Reisepreises, 34 bis 22 Tage vor Anreise 30 %, 21 bis 7 Tage 50 %, ab 6 Tagen vor Anreise 80 %. Am Tag der Anreise oder bei Nichterscheinen 100 %. Mindestgebühr EUR 30,00.

Ferienwohnungen:
Bis 45 Tage vor Anreise 20% des Reisepreises, 44 bis 35 Tage vor Anreise 50 %, 34 bis 7 Tagen vor Anreise 80 %, ab 6 Tagen vor Anreise oder bei Nichterscheinen 100%. Mindestgebühr EUR 30,00.

1.3. Administrative Bearbeitung: Die Ausstellung und der Versand von Stornobestätigungen erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Stornierung.

2. Vertragsrücktritt durch Serena Scandinavia ApS


2.1. Serena Scandianavia ApS kann ohne Angabe von Gründen bis 14 Tage vor Anreise, bei kurzfristigen Buchungen auch jederzeit, vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall muß Serena Serena Scandinavia ApS ein mindestens gleichwertiges Ersatzangebot ohne Mehrpreis anbieten. Sie können dieses Angebot annehmen oder abschlagen. Falls Serena Scandinavia ApS ein Ersatzangebot nicht machen kann oder Sie ein solches nicht annehmen wollen, erhalten Sie den einbezahlten Reisepreis ohne Abzüge unverzüglich zurück.

2.2. Im Falle eines offensichtlichen Irrtums im Zuge der Buchungsabwicklung zum Nachteil von Serena Scandinavia ApS kann letztere jederzeit vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde den offensichtlichen Irrtum stillschweigend zur Kenntnis genommen und nicht zu seiner Aufklärung beigetragen hat. In diesem Falle ist Serena Scandinavia ApS weder zur Leistung verpflichtet, noch für Schadensersatzansprüche haftbar zu machen.

2.3. Serena Scandinavia ApS bzw. das vermittelnde Reisebüro können jederzeit vom Vertrag zurücktreten, sofern die vereinbarten Zahlungstermine seitens des Kunden nicht eingehalten werden. In diesem Fall ist Serena Scandinavia ApS zu keiner Leistung und auch nicht zu einer Rückerstattung bereits anbezahlter Kundengelder verpflichtet, vielmehr wird die Buchung kostenpflichtig zu den unter 1.2. bekanntgegebenen Stornosätzen annulliert.

3. Höhere Gewalt


3.1. Im Falle höherer Gewalt (z.B. Kriege, innere Unruhen oder Naturkatastrophen im Reisegebiet) können sowohl Sie als auch Serena Scandinavia ApS den Vertrag kostenlos kündigen, sofern von den Behörden im Reisegebiet entsprechende Erlässe ergangen sind.


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